Pourquoi mettre en œuvre un audit de performance
Toutes les organisation se sont un jour heurtées à des problématiques liées à la performance des infrastructures de production. Ce sont souvent les clients et les utilisateurs finaux qui sonnent l’alerte en remontant une dégradation de la qualité de service et des performances globales du ou des services qu’ils utilisent.
Des temps d’affichage qui s’allongent, des requêtes en base de données non abouties, des difficultés d’accès ponctuelles (lors de pics de trafics mais aussi parfois de manière plus aléatoire) ou récurrentes avec des causes souvent difficiles à déceler et pouvant mener à des pannes, à des indisponibilités, ou à l’abandon d’un utilisateur pour se reporter sur un service concurrent.
Avec la complexification des applications web liée à des architectures faisant appel à des piles logicielles toujours plus denses, à la mise en place de CDN, à des architectures multicloud, à des services tiers toujours plus nombreux, à de complexes librairies et à des API externes de plus en plus riches, on multiplie naturellement le risque de défaillances à un point ou un autre de la chaine destinée à servir vos pages, vos contenu et médias et vos services aux utilisateurs et visiteurs finaux.
Amélioration de l'expérience utilisateur du site web
De leur côté, les utilisateurs ont eux gagné en confort sur leurs connexions domestiques ou professionnelles avec des machines plus puissantes et un réseau haut/très haut débit. Ils se sont logiquement habitués au confort induit par la quasi instantanéité des réponses à leurs requêtes. Il devient alors assez compliqué d’expliquer que les performances d’un service se dégradent et ces utilisateurs peuvent rapidement se tourner vers des services concurrents qu’ils jugeront plus utilisables et offrant objectivement des temps d’accès plus courts et impliquant de fait une meilleure expérience utilisateur.
Les chutes de performance peuvent indiquer des problèmes sous-jacents
Les problèmes de performances ne doivent jamais être pris à la légère. Outre le risque de perte d’utilisateurs et d’images dégradée pour votre entreprise, il peuvent entrainer de nombreux autres désagréments, comme une surconsommation énergétique, l’usure prématurée de certains équipements et matériels.
Un problème de performances peut donc s’avérer précurseur de pannes encore plus sérieuses, faute d’avoir pu détecter à temps les causes d’un problème à l’impact souvent systémique.
En fonction de votre pile logicielle, il peut s’avérer délicat de comprendre les causes d’une dégradation subite de performance. Un regard externe peut s’avérer précieux et c’est à ce moment, quand il n’est pas encore trop tard, qu’il est toujours opportun de se tourner vers les conseils des spécialistes de l’audit d’applications web. Auditer l’infrastructure, recenser les briques logicielles, les librairies tierces, les API externes, simuler des scénarios de parcours et d’actions utilisateurs avec des montées en charge progressives, journaliser ces actions et les requêtes, pour enfin les étudier et identifier les goulets d’étranglements.
Bearstech s’appuie sur une méthodologie solide et des outils dédiés à la traque des moindres anomalies susceptible d’atténuer ou altérer les performances de vos applications web. Fort d’une longue expérience dans le domaine de l’hébergement et l’infogérance d’applications critiques nécessitant une haute disponibilité, Bearstech met à votre disposition ses compétences pour vous offrir des diagnostics exhaustifs et précis.
Mesure de la performance de vos sites web
Dans un premier temps nous recensons chaque brique de l’infrastructure à auditer et nous estimons les performances attendues en fonction du service proposé. Nous mettons alors en place des sondes et nous procédons à une collectes des données et de différentes métriques destinées à la mesure objective de la performance.
Cette étape nécessite plusieurs jours afin que nous puissions avoir un instantané le plus précis possible de l’état de votre application et de ses temps de réponse. Nous procédons ensuite au lancement de différents benchmarks scénarisés et nous procédons par ce biais à des tests de charges avec des scénarios dédiés à l’utilisation effective de votre application, au plus près d’un trafic organique régulier occasionné par vos utilisateurs.
A l’issue de cette étape nous sommes en mesure de définir avec vous des indicateurs précis et élaborer une stratégie afin de parvenir aux performances attendues.
Analyse de la performance
À cette étape de l’audit, nos experts ont pour responsabilité d’identifier les différents types de traitement qui occasionnent des goulets d’étranglement. Des requêtes sur une page de base de données qui s’éternisent ou se perdent, des paramètres de configuration qui occasionnent une perte de performances, des ressources physiques susceptibles de ne pas être à la hauteur des performances attendues, une API distante ou une librairie tierce dont les temps de traitement ralentissent des affichages sur votre application… Cette étape vise à avoir une compréhension la plus intime possible de l’intégralité des traitements qui sont opérés sur votre infrastructure de production et des interactions susceptibles d’engendrer une dégradation de ses performances.
Optimisation de l’existant
Qu’il s’agisse d’optimiser une configuration logicielle ou d’optimiser les requêtes sur une base de données, nos spécialistes débusquent les moindres petits points de détails qui font souvent une grosse différence. Bearstech c’est un œil externe expert et une griffe technique issue d’une longue expérience sur des infrastructures critiques de production. Avant de vous lancer dans de périlleuses migrations d’infrastructures vers des gros clouds publics, de faire appel à toujours plus de ressources physiques qui au final ne règlent aucun problème en les cachant au mieux sous le tapis, au pire en décalant dans le temps leurs effets, il est toujours judicieux de faire appel à un regard expert. C’est cette expertise que Bearstech vous propose pour vous permettre de régler une bonne fois pour toute des problèmes parfois mésestimés et dont les conséquences et leur gravité ne peuvent que s’amplifier si on espère qu’au fil d’une hypothétique mise à jour, le problème se résorbera tout seul.
Préconisations
Après avoir mesuré les performances, les avoir analysé en profondeur et un fois que nous avons optimisé l’ensemble des configurations logicielles, après avoir étudié l’infrastructure hardware et calculé au plus précis les ressources nécessaires au bon fonctionnement de votre infrastructure de production et le cas échéant leurs besoins énergétiques… nous sommes en mesure d’apporter un ensemble de préconisations pour rendre vos services plus efficaces, plus rapides, plus accessibles, plus disponibles. Nous proposons enfin de mettre en place un monitoring fin pour observer dans le temps les bénéfices des actions que nous avons menées. Les cas échéant et si cela s’avère possible nous optimisons certains paramètres pouvant encore améliorer les performances de vos services.
Les bénéfices d’un audit de performances web
En confiant l’audit de performance de votre infrastructure de production à Bearstech, vous avez la garantie de prendre à la racine des problèmes qui n’ont pas tendance à s’améliorer seuls dans le temps.
Vous offrez à votre entreprise un œil expert pour le confort de vos utilisateurs et de vos clients, vous adressez à vos usagers un message de performance et de qualité de service qui se pose comme un gage de sérieux face à votre concurrence.
L’accès à vos données, l’efficience du traitement, l’expérience utilisateurs, le gain de temps et de tranquillité d’esprit, surtout lorsque vous devez absorber ponctuellement un pic de trafic, la croissance de votre projet, l’image de votre organisation… sont autant de bénéfices que vous pouvez attendre d’un audit de performances web.
Bearstech est un interlocuteur de choix pour vous apporter des réponses précises et adaptées à vos sites web, applications métiers, boutiques en ligne, applications temps réel ou vos infrastructures dédiées.
Notre mission est de vous guider vers des solutions pragmatiques et efficaces visant à l’amélioration continue de votre qualité de service. Nos experts assurent un monitoring sur votre infrastructure et une veille sur les différentes mises à jour de votre pile logicielle pouvant influer sur les performances et vous recommande si nécessaires des mises à jour de configurations si de nouvelles fonctionnalités se présentent et peuvent répondre à vos besoins.